예약상품의 취소및 변경에 대하여

「주식회사LUKES」(이하「당사」)는,
당사가 운영하는「여행 사이트」의 서비스 이용 중, 여행계약 대금의 신용카드 결제후에 발생한 예약상품의 취소, 또는 예약상품의 내용변경에 대하여,
다음의 「취소및 변경규정」을 마련하고 있습니다. 예약 상품의 취소및 변경을 하는 분은 본 규정에 동의하셔야 합니다.

제 1조 (예약상품의 취소・변경 수속에 대하여)

예약상품의 취소・변경은 메일로 받고 있습니다.

또한, 당사 휴업일 및 영업시간 종료 후의 연락은, 다음날 영업일에 처리되므로 미리 숙지하시기 바랍니다.

제2조(예약 내용 변경에 따른 요금 변경에 대하여)

인원의 증가나 감원, 투어 내용의 변경 등에 의하여 예약 변경이 발생한 경우는 폐사가 변경전 결제액을 전액 반환해 드립니다.
그 다음, 새롭게 변경된 예약 결제 페이지의 안내에 따라 지불을 부탁드립니다.

제3조 (예약내용 취소에 따른 반환금에 대하여)

예약내용의 취소에는, 폐사의 취소 규정에 근거하여
취소료가 발생하는 경우가 있습니다.
취소료가 발생한 경우, 일단, 규정된 취소료를 지불하셔야 합니다. 취소료의 입금이 확인된 후, 취소전 결제액을 전액 반환하여 드립니다.

제4조 (예약내용 취소에 따른 반환금에 대하여)

폐사 상품을 구입할 시에, 상품 대금외, 외환 거래
에 따른 사무수수료(통화변환 수수료)가 듭니다.

제5조 (취소 규정)

고객의 사정으로 취소되는 경우는, 이하의 규정에 근거하여, 취소료를 받습니다.

체험상품의 취소에 대하여
이하의 경우, 체험의 요금은 전액환급 받습니다.
예약후, 24시간 이내에 취소한 경우
개시 예정 시각의 14일 전에 취소한 경우
상기를 제외한 체험상품의 취소에 대하여서는,
전액이 고객님의 부담입니다.

숙박시설의 취소에 대하여
숙박시설의 취소에 대하여는, 각 숙박시설의 취소
규정에 준합니다. 각 숙박시설의 취소 규정을 확인하여 주십시오.

투어 상품의 취소에 대하여
투어 상품의 취소 규정은 이하와 같습니다.

취소 일 취소 료
여행 개시일의 전일부터 계산하여 20일 째가 되는
날짜 이후의 취소
여행 대금의 20%
여행 개시일의 전일부터 계산하여 7일 째가 되는
날짜 이후의 취소
여행 대금의 30%
여행 개시일의 전일 여행 대금의 40%
여행 개시일 당일 여행 대금의 50%
여행 개시후 또는 무연락 불참 여행 대금의 100%

제6조 (변경・취소에 따른 요금 정산 방법과 기일에관하여)

당 사이트의 카드 결제는 대행회사를 통하여 행하고 있고, 각 처리에는 시간이 필요합니다.
반환 방법과 기일에 대하여서는 신용카드 회사에 따라 다릅니다만, 다음의 경우 안에 해당됩니다.

①변경 전의 결제액이 자동 이체되지 않고, 변경 후의 요금 만이 자동 이체됩니다.
(결제 완료 직후의 변경・취소로, 신용카드 회사의 결제일 전에 발생한 변경・취소의 경우는 이 방법이 되는 경우가 있습니다.)

②변경 전의 결제액이 이미 자동결제된 경우, 일단 변경 후의 요금을 정산한 위에, 후일의 신용카드 회사로부터 변경 전의 결제 액이 환급됩니다.
(결제 완료후, 신용카드 회사의 결제일이 지나서 발생한 변경・취소의 경우는 이 방법이 되는 경우가 있습니다.)

요금정산방법과 기일에 대하여는, 고객님이 직접 계약하고 계신 신용카드 회사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

제7조 (취소 요금이 발생하지 않게 배려해 드리는 사정에 대하여) ”

“고객님의 취소 이유가, 당사에서 정하는 하기의 「배려해야할 사정」에 해당한다고 판단하는 경우는 취소 요금이 발생하는 경우라도, 예외적으로 반환을 인정하는 경우가 있습니다.
배려해야만 하는 사정

①출발지/목적지에서 발생한 심각한 자연재해
/이상기상

②예약후의 국내외의 당국(정부/관계부처)으로부터
통보된 긴급피난권고・도항 중지 권고 제한

③국내외의 신뢰할 수 있는 당국(국제보건기관이나
미국질병관리 예방센터 등)으로부터의
감염비상사태선언

④예약지의 심각한 물건 파손, 예측불가능한 보수관리
트러블로 인하여, 예약을 받아들일 수 없는 직접적인
지장이 생긴 경우

⑤예약후에 정부로부터 국민의 의무를 임명받은 경우
(배심원 의무 등)